TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI
İşbu belge, Spirimed (Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır) ile http://www.spirimed.com.tr sitesi üzerinden alışveriş yapan kullanıcı (Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır) arasındaki teslimat, iptal, iade ve cayma hakkı süreçlerini düzenlemektedir.

1. Teslimat Şartları ve Prosedürü
Sipariş Onayı: Alışveriş sepetine eklenen ürünlerin KDV dahil TL tutarı ALICI tarafından onaylandıktan sonra, ilgili banka kartı üzerinden süreç başlar. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartından tahsilatın yapıldığı veya havalenin (EFT) SATICI hesaplarına ulaştığı andır.

Kargo ve Sevkiyat: Sipariş onaylandıktan sonra ürünler kargoya teslim edilir. Sevkiyat gerçekleşmeden önce ALICI’ya bir sipariş onay e-postası gönderilir.

Kampanyalı Kargolar: Dönemsel olarak sunulan “Ücretsiz Kargo” hizmetleri sadece Türkiye içi gönderimlerde geçerlidir. Türkiye dışı ve KKTC gönderimleri, uluslararası kargo tarifesine göre ücretlendirilir ve süreç hakkında ALICI ile e-posta/telefon yoluyla iletişime geçilerek bilgi verilir.

Stok ve Tedarik Sorunları: İstisnai olarak ürünün tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması veya stok problemi yaşanması halinde, ALICI derhal bilgilendirilir. ALICI’nın onayı dahilinde; eşit kalitede/fiyatta başka bir ürün gönderilebilir, ürünün stoklara girmesi beklenebilir veya sipariş iptal edilerek ücret iadesi yapılabilir.

Teslimat İmkansızlığı: Sözleşme konusu malın tesliminin imkansızlaştığı hallerde, SATICI 10 (on) gün içinde durumu ALICI’ya bildirir ve ödenen toplam bedeli kesintisiz olarak iade eder.

2. İptal ve Sipariş Değişiklikleri
SATICI, siparişte bir sorun tespit ettiği durumlarda (bilgilerin uyuşmaması, sahtecilik şüphesi vb.) ALICI’ya kayıtlı iletişim bilgilerinden ulaşamazsa, siparişin yürürlüğe koyulmasını 15 (onbeş) gün süreyle dondurur. Bu süre zarfında ALICI’dan dönüş alınamazsa, sipariş her iki tarafın güvenliği için iptal edilir.

Sistem veya tasarım hatalarından, yasadışı müdahalelerden kaynaklanan fiyat ve ürün tanım yanlışlıklarından SATICI sorumlu değildir. Fiyat hatalarında siparişler iptal edilerek ücret iadesi gerçekleştirilir.

Havale/EFT ile verilen siparişlerde, sipariş tarihinden itibaren 1 (bir) hafta içinde ödemesi gerçekleştirilmeyen siparişler otomatik olarak iptal edilir.

3. Cayma Hakkı ve İade Şartları
ALICI, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilir. (İlgili mevzuat uyarınca yasal süre 14 gündür).

İade Kabul Şartları:
Ürün ve Ambalaj Durumu: İade edilecek ürünün, orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi zorunludur. ALICI, iade sürecinde ürüne ve ambalajına zarar vermemeyi kabul eder.

Belge Zorunluluğu: İade işlemlerinin yapılabilmesi için ALICI’nın, ürünü SATICI’ya gönderirken fatura aslını ve irsaliyesini de paketle birlikte göndermesi gerekmektedir.

Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ilgili mevzuatın ve anlaşmalı kargo şirketlerinin prosedürleri uygulanır. Yetkisiz kart kullanımı gibi durumlarda doğan iadelerde nakliye giderleri ALICI’ya aittir.

4. Ödeme Güvenliği ve Gizlilik
Kart Güvenliği: Sipariş sırasında kullanılan kredi kartı bilgileri kesinlikle sistemlerimizde saklanmaz. Kart bilgileri, sadece tahsilat işlemi sırasında ilgili bankalara güvenli bir şekilde (SSL protokolü ile) şifrelenerek iletilir ve provizyon sonrasında sistemden tamamen silinir.

Gizlilik ve Paylaşım: ALICI tarafından bildirilen kişisel bilgiler (ad, soyad, adres, e-posta, telefon vb.) 3. şahıslarla paylaşılmaz. SATICI, bu bilgileri yalnızca standart teslimat, bilgilendirme prosedürleri ve adli/idari yasal zorunluluklar (savcılık, mahkeme talepleri vb.) çerçevesinde açıklayabilir.

İletişim İzni: ALICI’nın onayı olması durumunda, yeni ürünler, kampanyalar ve promosyonlar hakkında bilgilendirme e-postaları veya SMS gönderilebilir.

5. Genel Hükümler
Yaş Sınırı: 18 yaşından küçük kişiler www.spirimed.com.tr sitesinden alışveriş yapamazlar. SATICI, ALICI’nın beyan ettiği yaşı esas alır; yaş beyanındaki yanlışlıklardan dolayı SATICI’ya sorumluluk yüklenemez.

Hukuki Zemin: İşbu şartlarda yer almayan hususlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır. Ticari nitelikteki alımlarda ise Türk Ticaret Kanunu (TTK) hükümleri geçerlidir.